新時代如何理解電纜行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)

服務(wù)價值是構(gòu)成顧客總價值的重要因素之一。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價值的大小。特別是具有技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品尤其明顯，主要原因是技術(shù)創(chuàng)新導致了產(chǎn)品的功能加強或者使用專業(yè)性條件更強，客觀也要求企業(yè)要使顧客更清晰的了解使用方法和優(yōu)勢性能，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)越完備，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也越大。因此，在提供創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的服務(wù)體系，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

無序的重復建設(shè)和成本競爭理念，嚴重同質(zhì)化造成的產(chǎn)能過剩和招投標中惡性價格競爭不僅使客戶遭受假冒偽劣產(chǎn)品的危害，同時造成了公共資源的極大浪費，較大的問題是這種競爭環(huán)境導致了行業(yè)的技術(shù)研發(fā)沒有市場和創(chuàng)新驅(qū)動力越來越弱，這種現(xiàn)象在電纜行業(yè)表現(xiàn)的尤其明顯，我們國家電纜行業(yè)的產(chǎn)值是僅次于汽車行業(yè)排在第二大產(chǎn)業(yè)，但高端電纜應(yīng)用核電，艦船等還是國外電纜占據(jù)大部分市場份額。加之國內(nèi)技術(shù)要求比較高的電纜招投標規(guī)則中規(guī)定要有行業(yè)業(yè)績或者案列，使國內(nèi)一部分有創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)，在這些行業(yè)規(guī)則面前又失去了機會。國內(nèi)電纜行業(yè)的出路在哪里?在這次全國兩會上，全國政協(xié)委員前中石化董事長傅成玉對國內(nèi)招投標的規(guī)則有一段精彩的論述：打破國有企業(yè)招標規(guī)矩，給創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)提供市場機會?，F(xiàn)行的招標規(guī)矩已經(jīng)不適應(yīng)了，比如，要求投標企業(yè)要有行業(yè)業(yè)績，或者做過幾個項目，你不讓他進來，他永遠沒有業(yè)績，這個必須打破，國內(nèi)很多企業(yè)不是技術(shù)落后，而是沒有市場機會。傅成玉是前中石化董事長，中石化每年的招標量在央企中應(yīng)該是排前列的，想必對這件事他是較有發(fā)言權(quán)的。但前提是有創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品。

隨著社會的技術(shù)進步和專業(yè)分工，行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新越多，技術(shù)含量越多，對客戶的使用來說其花費的時間成本和維護成本也會相應(yīng)增加技術(shù)難度，即使有技術(shù)服務(wù)人員，由于受到特定產(chǎn)品專業(yè)深度的限制，也不可能完全了解那么精深，這個時候，需要的就是專業(yè)的服務(wù)，不僅使客戶能用到較新的技術(shù)創(chuàng)新成果，更能在長期的應(yīng)用過程中得到更安全和更可靠的使用價值。

無論任何行業(yè)，管理都是是企業(yè)發(fā)展的基石，也是企業(yè)永恒的話題，電線電纜企業(yè)同樣也不例外，作為一個生產(chǎn)制造型行業(yè)，管理尤其重要，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和盈利水平。因此，每個電線電纜企業(yè)都極為重視管理。任何一種管理都不是萬能的，都必須隨著市場環(huán)境的變化而不斷變化，這就要求不斷進行管理創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力，是增強核心競爭能力，獲得跨越式發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)成長的決定性因素。

對于電線電纜企業(yè)而言，重要管理創(chuàng)新主要應(yīng)該從幾個方面著手。首先要從端正態(tài)度，有主動意識，不等不靠，主動出擊。當前，電線電纜的新產(chǎn)品開發(fā)的速度非?？?，產(chǎn)品的生命周期越來越縮短，涉及的新領(lǐng)域、遇到的新課題愈來愈多。技術(shù)要求如何確定?特殊要求如何應(yīng)對?標準在哪里?這里面許多都是中國特有的新問題，行業(yè)標準和國家標準暫時還沒有出臺，相關(guān)國際標準使用環(huán)境也不包括這些條件，等、靠、要沒有希望，企業(yè)只有主動出擊，標準先行，制定企業(yè)標準，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。與原先計劃經(jīng)濟時代的企業(yè)標準化相比，企業(yè)標準化的責任更大了，必須急生產(chǎn)之所急建立企業(yè)標準，指導產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)。